Consommation d'eau excessive à cause d'un compteur
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Inscrit : 11/12/2008
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La société SAUR vient de me prévenir par courrier que ma consommation d'eau est anormalement élevée. Or, je n'ai rien changé à mon mode de vie et comme chaque année, je suis parti environ 5 mois de mon domicile notamment en été. Je pense que le compteur d'eau ne fonctionne pas correctement car je n'ai détecté aucune fuite. La SAUR me dit que l'étalonnage du compteur coûte 150 €. Ce coût exorbitant est institué pour dissuader les usagers de contester les mesures à partir des compteurs. Peut-être quelqu'un s'est-il branché sur ma conduite d'eau car le puits extérieur est accessible à tous. J'ai contacté la société d'HLM Habitat 2036 qui a envoyé une personne constater les faits.
Quel recours ai-je contre la SAUR ? Ces sociétés sont puissantes, n'admettent aucune contestation et envoient systématiquement les huissiers. Etant retraité je n'ai pas les moyens de prendre un avocat. J'espère avoir des conseils judicieux de votre part assez rapidement.
Puis-je demander une aide exceptionnelle avant d'exiger le changement du compteur qui semble défectueux puisqu'il a calculé la consommation de 2000 litres d'eau en 2 semaines alors que je me suis absenté une semaine.
Avec mes remerciements anticipés, bien cordialement.
Quel recours ai-je contre la SAUR ? Ces sociétés sont puissantes, n'admettent aucune contestation et envoient systématiquement les huissiers. Etant retraité je n'ai pas les moyens de prendre un avocat. J'espère avoir des conseils judicieux de votre part assez rapidement.
Puis-je demander une aide exceptionnelle avant d'exiger le changement du compteur qui semble défectueux puisqu'il a calculé la consommation de 2000 litres d'eau en 2 semaines alors que je me suis absenté une semaine.
Avec mes remerciements anticipés, bien cordialement.
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Inscrit : 20/02/2009
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Je suis dans la meme situation.Depuis fin 2008, avez vous trouvé de nouvelles pistes pour régler votre litige ?
Merci de m'en informer.
Merci de m'en informer.
Le pot de terre contre le pot de fer : le médiateur de la république
Si aucun arrangement à l'amiable n'a pu être trouvé, malgré vos courriers, vous pouvez faire appel au médiateur de la république.
Le Médiateur de la République est l'équivalent des conciliateurs pour les conflits entre Administration ou service investi d'une mission de service public (EDF, mairie, Assedic...) et particuliers. Les litiges entre particuliers sont donc exclus. Il a pour mission de régler les différends qui n'ont pu aboutir par un arrangement...
Le Médiateur de la République ne peut pas non plus intervenir dans une procédure engagée devant une juridiction, ni remettre en cause le bien-fondé d'une décision juridictionnelle.
Le médiateur de la république
- Les avantages ?
Le Médiateur de la République a pour mission de régler les différends qui n'ont pu aboutir par un arrangement. Il peut même adresser à l'Administration une injonction de se conformer à une décision de justice et proposer la modification de certains textes.
Qui peut en bénéficier ?
Tout administré, en conflit avec un service administratif en raison du mauvais fonctionnement de ce service, d'une décision inéquitable ou du refus d'exécution d'une décision de justice peut bénéficier des services du Médiateur de la République.
A quelles conditions ?
Trois conditions de recevabilité sont fixées par les articles 6 et 7 de la loi de 1973 :
1. Le Médiateur doit être saisi par une personne physique ou morale,
2. Par l'intermédiaire d'un parlementaire,
3. Et après que des démarches ont été effectuées par le réclamant auprès des administrations concernées (Il faut avoir épuisé tous les recours habituels et s'être heurté à un refus de l'administration en cause).
Que faut-il faire ?
Toute personne physique ou morale peut, par une réclamation individuelle, porter une affaire la concernant à la connaissance du Médiateur. Il faut pour cela écrire une lettre à son député ou sénateur en lui exposant sa situation vis-à-vis de l'Administration et en lui demandant expressément l'intervention du médiateur.
En effet, seuls les parlementaires peuvent saisir de leur propre chef le Médiateur d'une question relevant de sa compétence. Il n'est pas possible de s'adresser directement à ce dernier.
Le médiateur peut aussi s'auto-saisir de toute question lui paraissant justifier une réforme, même si aucun usager n'a posé de réclamation.
A savoir
Vous pouvez rencontrer en préfecture les correspondants du Médiateur qui y assurent une permanence. Ils vous fourniront toutes les informations et les conseils dont vous pourriez avoir besoin. Ils peuvent vous aider à la constitution d'un dossier ou à régler directement les affaires les plus simples.
Quels sont les frais ?
Vous n'aurez aucun frais à supporter. Les services du Médiateur de la République sont gratuits.
J'espère que vous parviendrez à un arrangement.
Si aucun arrangement à l'amiable n'a pu être trouvé, malgré vos courriers, vous pouvez faire appel au médiateur de la république.
Le Médiateur de la République est l'équivalent des conciliateurs pour les conflits entre Administration ou service investi d'une mission de service public (EDF, mairie, Assedic...) et particuliers. Les litiges entre particuliers sont donc exclus. Il a pour mission de régler les différends qui n'ont pu aboutir par un arrangement...
Le Médiateur de la République ne peut pas non plus intervenir dans une procédure engagée devant une juridiction, ni remettre en cause le bien-fondé d'une décision juridictionnelle.
Le médiateur de la république
- Les avantages ?
Le Médiateur de la République a pour mission de régler les différends qui n'ont pu aboutir par un arrangement. Il peut même adresser à l'Administration une injonction de se conformer à une décision de justice et proposer la modification de certains textes.
Qui peut en bénéficier ?
Tout administré, en conflit avec un service administratif en raison du mauvais fonctionnement de ce service, d'une décision inéquitable ou du refus d'exécution d'une décision de justice peut bénéficier des services du Médiateur de la République.
A quelles conditions ?
Trois conditions de recevabilité sont fixées par les articles 6 et 7 de la loi de 1973 :
1. Le Médiateur doit être saisi par une personne physique ou morale,
2. Par l'intermédiaire d'un parlementaire,
3. Et après que des démarches ont été effectuées par le réclamant auprès des administrations concernées (Il faut avoir épuisé tous les recours habituels et s'être heurté à un refus de l'administration en cause).
Que faut-il faire ?
Toute personne physique ou morale peut, par une réclamation individuelle, porter une affaire la concernant à la connaissance du Médiateur. Il faut pour cela écrire une lettre à son député ou sénateur en lui exposant sa situation vis-à-vis de l'Administration et en lui demandant expressément l'intervention du médiateur.
En effet, seuls les parlementaires peuvent saisir de leur propre chef le Médiateur d'une question relevant de sa compétence. Il n'est pas possible de s'adresser directement à ce dernier.
Le médiateur peut aussi s'auto-saisir de toute question lui paraissant justifier une réforme, même si aucun usager n'a posé de réclamation.
A savoir
Vous pouvez rencontrer en préfecture les correspondants du Médiateur qui y assurent une permanence. Ils vous fourniront toutes les informations et les conseils dont vous pourriez avoir besoin. Ils peuvent vous aider à la constitution d'un dossier ou à régler directement les affaires les plus simples.
Quels sont les frais ?
Vous n'aurez aucun frais à supporter. Les services du Médiateur de la République sont gratuits.
J'espère que vous parviendrez à un arrangement.
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Inscrit : 10/03/2009
Messages : 1
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Bonjour,
Dans un premier temps quelques vérifications s'imposent :
- Le compteur tourne-t-il lorsque les robinets sont fermés ?
Si c'est le cas il existe bien une fuite sur votre installation privée.
Si vous pensez que votre compteur est défectueux, l'étalonnage est bien la seule solution. Pourquoi un tel prix ?
SAUR fait appel à un organisme indépendant pour vérifier le bon étalonnage de votre compteur. Cette opération a un coût. Vous ne précisez pas dans votre post que si le compteur est défectueux, SAUR ne vous pas payer l'étalonnage et refait votre facture sur la base de vos consommations antérieures.
Avant de vous engager dans cette opération, vous pouvez faire une petire vérification simple :
- Relevez les chiffres rouges de votre compteur
- Tirez 10 ou 20 litres d'eau
- Vérifiez ensuite si ce sont bien ces 10 ou 20 litres qui ont été décomptés.
Bien cordialement.
Dans un premier temps quelques vérifications s'imposent :
- Le compteur tourne-t-il lorsque les robinets sont fermés ?
Si c'est le cas il existe bien une fuite sur votre installation privée.
Si vous pensez que votre compteur est défectueux, l'étalonnage est bien la seule solution. Pourquoi un tel prix ?
SAUR fait appel à un organisme indépendant pour vérifier le bon étalonnage de votre compteur. Cette opération a un coût. Vous ne précisez pas dans votre post que si le compteur est défectueux, SAUR ne vous pas payer l'étalonnage et refait votre facture sur la base de vos consommations antérieures.
Avant de vous engager dans cette opération, vous pouvez faire une petire vérification simple :
- Relevez les chiffres rouges de votre compteur
- Tirez 10 ou 20 litres d'eau
- Vérifiez ensuite si ce sont bien ces 10 ou 20 litres qui ont été décomptés.
Bien cordialement.
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Inscrit : 16/10/2011
Messages : 2
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Messages : 2
Nous rencontrons le meme problème et intentons une action en justice. Ou en etes vous dans votre dossier ?
Dernière modification : le 16/10/2011 à 07:49
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Membre d'élite
Inscrit : 04/03/2011
Messages : 988
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Messages : 988
bjr,
un compteur est rarement défectueux, au contraire en vieillissant les consommations enregistrées sont sous-évaluées car les compteurs de type à turbine s'encrassent et tournent moins vites.
souvent la consommation excessive provient d'une fuite sur l'installation après compteur donc privative dont le titulaire de l'abonnement à la charge de l'entretien.
comme cela a été dit, vérifiez que votre compteur ne tourne pas lorsque que vos robinets sont fermés.
un compteur est rarement défectueux, au contraire en vieillissant les consommations enregistrées sont sous-évaluées car les compteurs de type à turbine s'encrassent et tournent moins vites.
souvent la consommation excessive provient d'une fuite sur l'installation après compteur donc privative dont le titulaire de l'abonnement à la charge de l'entretien.
comme cela a été dit, vérifiez que votre compteur ne tourne pas lorsque que vos robinets sont fermés.
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