Prélèvements abusif B&You

Publié le 12/01/2017 Vu 1072 fois 2 Par
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10/01/2017 23:45

Bonjour,

Mon compagnon s'est vu facturé sur trois mois, 500 euros de la part de l'opérateur téléphonique B&You.

Cette somme corresponds à divers abonnements auprès de sous-traitants auquel il aurait souscrit.
Mon ami n'a pourtant rien effectué, il pense peut-être avoir cliqué par erreur sur des pages Internet mais il n'a jamais rien confirmé par SMS, mail,courrier ou rentré ses coordonnées bancaires.

Un recommandé à été envoyé à B&you et nous les avons appeles plusieurs fois ces derniers nous demandent de contacter les sous-traitants de ces abonnements.

Nous aimerions remplir un dossier de "déclaration de greffe" pour réclamer à B&you les sommes dues mais nous ne savons pas comment le rédiger, quel article de loi préciser et quels dommages et intérêts demander( mon ami a des soucis financiers), enfin est il possible que le juge ne nous donne pas raison?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

11/01/2017 12:40

Ils ont déjà été résiliés. C'est ici que je compte éclaircir ces points justement ;) cocher une case ne signifie pas signer, accepter un contrat il me semble?

12/01/2017 08:48

Oui mais cela depuis le site de l'opérateur et pas sur un site annexe.... êtes-vous spécialiste dans le droit de la consommation ?

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