Achat d'un vêtement defectueux

Publié le 11/11/2014 Vu 1008 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

11/11/2014 17:01

Bonjour,
j'ai fait l'acquisition d'une robe dans une boutique n'appartenant pas à une grande enseigne, en arrivant chez moi je constate que la couture de la robe est en fait déchirée sur un coté, je ne l'avais pas vu dans la boutique (lumières tamisées, cabine d'essayage très sombre)
Je suis donc retournée en boutique pour demander un échange ou un remboursement, en sachant que dans le boutique il est affiché que les remboursements et les avoirs se sont pas pratiqués, mais que les échanges sous 8 jours sont possible.
A ma demande le gérant de la boutique est devenu très agressif, et même irrespectueux en me soutenant que c'était forcément de ma faute, qu'il n'échangerai pas ma robe. Aucune clause d'indique que les échanges ne sont pas possible sur des articles défectueux, donc j'ai essayé tant bien que mal de lui tenir tête mais sans résultat.
Je signale aussi qu'il met déjà arrivé de revenir dans cette boutique pour un article défectueux, et une vendeuse m'avait fait un échange. Lorsque jai signalé ça au gérant il m'a répondu "c'est justement pour ça que je suis tout les jours dans la boutique maintenant pour plus que cela se reproduise"

J'aimerai savoir comment me faire rembourser, et savoir si le vendeur est dans ses droits de refuser un échange.
merci

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1426 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter