Commande jamais reçue, service client muet

Publié le 10/03/2015 Vu 1039 fois 2 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

10/03/2015 13:10

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur ce site http://www.creation-de-tampons.com/ le 20 mars 2015.

L'argent a été débité pour ma commande (commande 604220), d'un montant de 20,75 euros. Mais je n'ai pas reçu à ce jour mon achat.

J'ai appelé le numéro disponible sur le site 0892 430 439 : personne n'a décroché.

J'ai envoyé trois mails (le 2 mars, le 4 mars et le 9 mars) par l'intermédiaire du site, sans réponse à ce jour.

J'ai même envoyé plusieurs messages à l'assistance en ligne (de 14h à 17h) qui répond normalement en direct (comme précisé sur leur site).


Je m'adresse donc à vous pour savoir que faire face à une entreprise muette.


Je vous remercie d'avance.

10/03/2015 13:29

Bonjour,
déjà voir ou est basé le site ? France ou étranger ? et cherchez dans les forums les avis sur ce site marchand; d'autres que vous ont peut être la solution.

10/03/2015 13:52

Société en France et hélas déjà "fichée" à Guingamp...
Où effectuer une action de groupes ?

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1426 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter