Installation ORANGE FIBRE

Publié le 13/11/2016 Vu 1267 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

13/11/2016 20:11

URGENT : #CLIENTPASCONTENT !!!!

Pour rappel aux équipes d’ORANGE et sa direction :

#Client = personne à qui on prélève chaque mois de l’argent en échange d’un service.
Pas content = état d’esprit normalement détesté par toute entreprise « sérieuse ».

Orange se permet de vendre un service fibre 10 à 15 Euros plus cher que l’ensemble des ses concurrents sous prétexte d’un service à la clientèle haut de gamme… Je demande donc au fameux service après vente de pouvoir gérer mon problème de façon un peu plus professionnelle…

Pour résumer ma situation :

- déménagement le 2 septembre
- premier rendez-vous le 2 octobre (1 semaine hors délai) + internet pas installé
- deuxième rendez-vous 15 jours plus tard
- depuis néant total, pas d’internet, pas de nouvelles…

Entre temps, bien entendu, aucunes nouvelles, personne ne nous rappelle, personne ne nous tient informé mais rassurez-vous, j’imagine que #ORANGE me considère toujours comme un client puisque malgré l’absence de services, ORANGE continue de me prélever de façon extrêmement professionnelle chaque mois. #Escort ? #Voleur ?

Seule réponse unanime de l’ensemble de leurs équipes (technique, commerciale, résiliation et même en magasin)… « Monsieur, n’hésitez surtout pas à changer d’opérateur » !! Mais où va t’on ? Tout le monde à l’air d’accorder beaucoup d’importance à notre problème … du HAUT DE GAMME ! Si jamais quelqu’un de compétent, capable d’installer une ligne internet existe chez ORANGE, nous serions ravis de l’entendre.

Doit-on engager des procédures ? Mettre sur le coup des #associationsdeconsommateurs ?

En espérant avoir des nouvelles rapidement et un geste commerciale à la hauteur du préjudice subi.

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1426 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter