INSTALLATION POMPE A CHALEUR DU 19 06 2014 ET PIECE DEFECTUEUSE

Publié le 20/02/2015 Vu 1234 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

20/02/2015 18:06

Bonjour
Afin de vous permettre d'appréhender au mieux la problématique , ci après les faits .
19/06/2014 : installation d'une pompe à chaleur de marque DAIKIN à mon domicile par un installateur privé .
Pas de PV de réception de travaux remis par l'installateur car pas de mise en service effectuée à cette date .
Courant octobre 2014 ,un artisan plombier chauffagiste mandaté par l'installateur vient procéder à la mise en service . Malheureusement, 1er constat, le thermostat installé à l'intérieur n'est pas adapté à la pompe à chaleur . Donc pas de mise en service possible .
Un nouveau contact a été pris semaine suivante pour installation d'un nouveau thermostat et mise en service de la pompe à chaleur en novembre 2014 .
Le 26/01/2015, panne de la pompe à chaleur avec comme diagnostic : bobine du détendeur de l'unité intérieure défectueuse .
Au jour d'aujourd'hui ,soit le20/02/2015, la panne n'est toujours pas réparée car la pièce de remplacement n'est pas disponible !
Je me suis donc retournée contre l'installateur en faisant jouer la garantie de bon fonctionnement et en lui demandant de bien vouloir me remplacer , non pas la pièce défectueuse, mais l'unité intérieure complète .
En retour, l'installateur me propose de récupérer la bobine sur une autre unité et de faire le remplacement courant semaine prochaine !
Parallèlement, j'ai adressé une demande via le service client DAIKIN FRANCE pour connaitre les délais de livraison de la bobine mais depuis le 13/02/2015, je reste sans réponse de leur part !
Ma patience étant arrivée à ses limites, je voudrais savoir quels sont les moyens d'actions dont je dispose à l'égard et de l'installateur (qui est mon seul interlocuteur direct) et du groupe DAIKIN FRANCE (qui est le constructeur de la pompe à chaleur ) !
Merci pour votre retour
Cordialement
Mme AILLAUD

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1426 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter