Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels doivent permettre aux consommateurs de recourir à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable de tout litige.

décrire la médiation

Les professionnels, le savez vous? Vous êtes un professionnel, Le savez-vous ? Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels doivent permettre aux consommateurs de recourir à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable de tout litige. Cette obligation résulte de l’article L.612-1 du code de la consommation. Par ailleurs, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 vous devez mentionner sur votre site Internet et vos documents commerciaux le nom et les coordonnées du médiateur dont vous relevez.

tarifs du médiateur pour médiation conventionnelle ou judiciaire et prix à l'heure ou consultation avec forfait minimum

pourquoi faire une médiation, ses avantages Tout changement – même positif -, et tout conflit – même légitime -, sont sources de difficultés, d’incompréhensions, souvent d’aveuglement sur nous-mêmes, sur l’autre et sur notre relation. Je ne peux pas – ou plus- m’entendre avec l’autre, et pourtant je ne peux pas ne pas m’entendre avec lui ! Quand le dialogue direct est à la fois nécessaire et difficile, le concours d’un tiers indépendant, neutre, confidentiel…et formé ! se révèle précieux.