Elle a pour but de tenter de parvenir à un accord entre les parties ; c’est une alternative aux règlements des conflits.
Elle est l’intervention dans un différend ou une négociation d’une tierce personne neutre et impartiale « le médiateur » afin d’entendre les parties et confronter leurs points de vue pour permettre de trouver une solution au conflit qui les oppose
Le médiateur n’a pas de pouvoir décisionnel pour assister les parties en conflit mais les amener à trouver elles-mêmes une solution à leur litige.
Les parties peuvent toutefois être assistées de leur avocat lors de séance de médiation.
Un grand principe : tout ce qui se dit à l’occasion d’une médiation est confidentiel.
