Arnaque Plombier MARSEILLE 13

Publié le Vu 229 fois 4 Par lucien04
04/12/2018 11:35

Bonjour
Suite à une fuite d'eau dans ma salle de bains j'ai fait appel à un plombier sur MARSEILLE (je l'ai trouvé sur internet)
Je l'ai appelé et sans se déplacer (ce n'était pas nécessaire m'a t'il dit) il m'a fait un Devis en date du 08/10/2018 sur la base de ce que je lui avais dit alors que je n'ai aucune qualification en la matière.Ce Devis de 550€ (il m'a précisé que je serai remboursée par l'assurance) ne comporte aucune raison Sociale ni Adresse mais seulement des N° de Téléphone.Je ne me suis pas méfiée et j'ai donc donné mon accord écrit. Deux ouvriers sont passés ce Mercredi 28/11 vers 18H ils sont intervenus environ 10' ,fait semblant de voir quelque chose avec leur caméra et en ont conclu qu'il fallait tout casser et que ça me couterait environ 1900€ ce qui rajouté aux 550€ ferait donc environ 2450€. Vu le travail effectué ,ou plutôt non effectué,j'ai refusé de payer ce devis ,ce à quoi ils n'étaient pas habitués et m'ont donc passé le responsable qui m'a fait savoir qu'ils avaient un très bon service juridique. J'ai reçu le lendemain 29/11/2018 la Facture :elle est en tout point conforme au devis alors qu'ils n'ont rien fait de ce qui y était mentionné (nous étions 4 à la maison ce jour). C’est comme ça que j'ai appris par leur courrier ,et non pas sur la facture,qu'il s'agit de la SAS X Sté basée à PARIS et qui a un important réseau dans toute la FRANCE.Il semblerait que cette Sté se soit spécialisée dans les opérations de ce type ressemblant à des "Arnaques" car Une recherche sur internet me l'a confirmé(forum 60 millions de consommateurs)
Que me conseillez vous de faire ? car je suis un peu perdue d'autant que l'assurance m'a déjà versé 200€ sur la base du Devis et attend la facture que je ne veux pas régler pour me verser 200€ complémentaires évidemment en attendant la suite je ne la leur transmettrai pas hors je ne veux pas de problème avec mon assureur comment me comporter avec lui?
Je vous remercie

04/12/2018 14:31

Bonjour lucien04,

Cette facture est conforme en tout point à quel devis ? celui que vous avez signé d'un montant de 550 € ou celui que vous n'avez pas signé d'un montant de 2450 € ?

Le devis d'un montant de 550 € le détenez-vous ? La réparation qui doit pour le moins, y être mentionnée a-t-elle été en partie réalisée ?

Ces questions pour une meilleure réponse.

04/12/2018 20:53

Bonsoir
C'est celui que J'ai signé d'un montant de 550 €.
Oui je détiens bien ce Devis mais rien de ce qui y est mentionné n'a été réalisé puisqu'ils sont restés 10 seulement .
Merci

05/12/2018 07:38

Bonjour lucien04,

Vous avez signé un devis de 550 € et reçu une facture conforme malgré que les travaux qui y sont mentionnés n'ont pas été exécutés dont il importe peu le temps passé.

En l'espèce, vous êtes juridiquement redevable de cette somme.

Dès lors, pour résoudre cette affaire et ne pas être importunée par la suite, vous devez y répondre par LRAR factuelle relatant naturellement l'absence de réparation en invoquant l'article 1219 du Code civil qui dispose que :

«Une partie peut refuser d'exécuter son obligation, alors même que celle-ci est exigible, si l'autre n'exécute pas la sienne et si cette inexécution est suffisamment grave»;

Concluant que, c'est la raison pour laquelle vous n'avez naturellement pas l'intention de régler quoi que ce soit, vous réservant de saisir la DPPP (Direction Départementale de la Protection des Populations = service des fraudes au service des particuliers).

En ce qui concerne votre assurance, vous avez deux options possibles :

La première est d'abandonner le paiement différé (solde de l'indemnité) puisque vous n'avez pas encore réalisé les travaux mais vous ne pourrez pas, ensuite et pour la même cause, faire à nouveau appel à elle tant que les travaux n'auront pas été réalisés. La somme déjà versée constitue votre indemnité du sinistre.

La seconde est de rechercher un autre plombier et une fois la réparation réalisée, faire parvenir sa facture à l'assurance ; il importe peu qu'elle ne corresponde pas à celui du devis et le solde de l'indemnité allouée vous sera versée.

05/12/2018 11:06

Bonjour
C'est très clair.Je vous remercie.
Cdt

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