Contestation de paiement par carte bancaire

Question

1 message

03/02/2023 23:41

Bonjour les numéros de ma carte bancaire ont été piraté et plusieurs paiements ont été effectués , ma banque refuse de ma rembourser. Quel sont mes droits?

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Marck.ESP · Answer 1 · 04/02/2023

Superviseur

4887 messages

04/02/2023 07:29

Bonjour

Pourriez vous préciser SVP...

Quels genre de paiements, s'agit-il d'achats en ligne traçables, avec vous déposé plainte?
__________________________
Nemo auditur propriam turpitudinem allegans.

janus2fr · Answer 2 · 04/02/2023

Superviseur

15219 messages

04/02/2023 09:14

Bonjour,

Il manque effectivement des précisions, sont-ce uniquement des achats à distance donc sans utilisation du code secret ?

De quand datent ces achats et quand avez-vous prévenu la banque ?

youris · Answer 3 · 04/02/2023

Modérateur

22186 messages

04/02/2023 10:41

bonjour,

votre banque vous demandera certainement de déposer une plainte.

avez-vous fait preuve de négligence ou d'imprudence ?

Salutations

janus2fr · Answer 4 · 04/02/2023

Superviseur

15219 messages

04/02/2023 10:45

votre banque vous demandera certainement de déposer une plainte.

Demander, elle peut, l'exiger et conditionner le remboursement à une plainte, elle ne peut pas car la loi ne prévoit pas cette obligation (jurisprudence) !

youris · Answer 5 · 04/02/2023

Modérateur

22186 messages

04/02/2023 11:04

je sais que la banque ne peut pas obliger à déposer une plainte, mais les banques le demande souvent, c'est pour cette raison que j'ai écrit " votre banque vous demandera certainement de déposer une plainte. " .Je n'ai pas indiqué que c'était une obligation.

janus2fr · Answer 6 · 04/02/2023

Superviseur

15219 messages

04/02/2023 11:24

Il me semble bon de le spécifier. Trop de banques mettent ce préalable à tout remboursement, ce qui est illégal...