9 rue Léopold Sédar Senghor
14460 Colombelles
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Publié par
Kristilyne
Bonsoir,
auprès d'un site internet de vente de cartouches pour imprimante, j'ai envoyé une réclamation concernant une cartouche non compatible avec mon imprimante.
La cartouche de'encre couleur est compatible, la cartouche d'encre de couleur noire ne l'est pas, bien trop grande par rapport à celle de la cartouche d'encre couleur.
La personne qui m'écrit, prétend que j'ai acheté les bonnes cartouches ( elles étaient indiquées sur le site ) et ne répond plus à mon courrier lui demandant de m'envoyer une cartouche d'encre nore à leur frais, du même format que la cartouche couleur.
J'ai proposé de renvoyé la cartouche de couleur noir à leur frais également
J'ai envoyé des photos qui les laissent indifférents et qui montre fort bien que cette cartouche n'est pas compatible.
Que puis-je faire?
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Publié par
P.M.
Bonjour,
Dans les 14 jours de la réception, vous pouviez de toute façon faire usage de votre droit à rétractation...
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Cordialement.
P.M.
Infos en Droit du Travail du privé : tedforum.com
Publié par
Kristilyne
Bonsoir,
je vous remercie pour votre rapide réponse, vous écrivez:
"vous pouviez" Puis-je encore faire usage de ce droit et renvoyer la cartouche à leur frais?
Bien cordialement
CP
Publié par
P.M.
A leurs frais, ce n'est pas sûr, il faudrait consulter les conditions générales de ventes...
Sinon, je vous conseillerais de vous rapprocher d'une associations de consommateurs...
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Cordialement.
P.M.
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