Billet avion bébé vendu pour un enfant de 2 ans

Publié le 23/06/2020 Vu 518 fois 2 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

22/06/2020 23:34

Bonjour,

J'ai réservé, fin 2019 des billets d'avion pour le mois d'avril 2020 pour mon épouse, mon fils (de 20 mois en avril) et moi.

Le voyage a, naturellement, du être repoussé en raison de la crise sanitaire actuelle.

J'ai donc reporté (dès la mi-mars) le voyage pour un départ au 31/07/2020.

La compagnie, qui se targuait de ne pas appliquer de frais de modification, n'a tout de même pas manqué de me facturer un réajustement tarifaire pour la nouvelle période de voyage.

Mon problème est le suivant :

Aujourd'hui, la compagnie me rappelle afin de m'obliger à payer une place suplémentaire car mon fils (de 20 mois en avril, date du voyage initial) aura 2 ans quelques jours avant le 31/07/20.

Cet aspect n'ayant même pas été soulevé lors de la modification en mars, quel recours puis-je espérer pour limiter la flambée du prix de mes vacances ?

Merci pour vos réponses. Dernière modification : 23/06/2020 - par Tisuisse Superviseur

22/06/2020 23:42

Bonjour
Il serait bon d'adresser une lettre explicite de réclamation au service clientèle de la compagnie.

Superviseur

23/06/2020 09:28

Bonjour,

Ce qui compte c'est l'âge réel de votre enfant au jour du voyage et non au jour de la réservation.

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.


Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. KHEMIS

Droit de la conso.

59 avis

Me. CARNAZZA

Droit de la conso.

6 avis

Image Banderole Devenez bénévole sur Légavox

Devenez bénévole

Légavox

Participez à la communauté Légavox en devenant bénévole et en aidant les internautes dans leurs problématiques juridiques du quotidien.