Prélèvement pour achat non effectué

Publié le 19/10/2021 Vu 293 fois 3 Par
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Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

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10/10/2021 19:05

Bonjour,

Je viens vers vous car je recontre un soucis. J'ai commandé un canapé chez Maisons du Monde, financé par Cetelem.

A la livraison j'ai du renvoyer le canapé, donc j'ai annulé ma commande auprès de Maisons du Monde. Cependant Cetelem a commencé ses prélèvements pour le canapé.

Cela fait donc trois mois que j'appelle Cetelem pour qu'ils arrêtent les prélèvements mais ils m'indiquent que Maisons du Monde ne les a pas notifié de l'annulation de la commande. Maisons du monde indique avoir fait le nécessaire et dit ne pouvoir rien faire de plus.

Cetelem continue donc de me prélever tous les mois pour un canapé dont la commande a été annulée. Même un courrier recommandé ne change pas leur position.

Que puis-je faire pour me faire rembourser ?



Merci d'avance pour votre aide.

Edith S.NADANE Dernière modification : 10/10/2021 - par EdithS.Nad

10/10/2021 19:13

Bonjour,

Il faudrait demander au vendeur de vous fournir la preuve comme quoi ils ont prévenu l'organisme de crédit de l'annulation de la commande et éventuellement demander à votre banque de ne plus honorer les prélèvements...

Ensuite, vous pourrez faire les démarches pour le remboursement...
__________________________
Cordialement.
P.M.

Infos en Droit du Travail du privé : tedforum.com

19/10/2021 09:10

bonjour,



Une preuve de l'annulation de la commande à adresser en RAR à CETELEM.

A défaut un courrier d'avocat ou une saisine du tribunal de proximité pour obtenir une condamnation de CETELEM au remboursement des échéances prelevées, faute d'objet et de cause.



Cordialement,

Me Caroline DENAMBRIDE

Avocate au Barreau de LYON

http://denambride-avocat.com/

19/10/2021 10:25

Bonjour,

Ce n'est certainement pas l'organisme de crédit qui est en cause...
__________________________
Cordialement.
P.M.

Infos en Droit du Travail du privé : tedforum.com

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