Refus de remboursement par MAAF après rétractation avant 14j

Publié le 23/08/2017 Vu 1132 fois 3 Par
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9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

22/08/2017 20:37

Bonjour tt le monde,
Voici une copie du mail que j'ai envoyé au médiateur ...
Que pourriez-vous me conseiller SVP ?
________________________________________________________
Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai souscrit un contrat auto par téléphone le 02/05/2017. Je me suis rétracté un jour après.
Quelques jours après, on m'a confirmé lors d'une conversation téléphonique le remboursement de la somme que j'ai payé par carte bancaire (par téléphone).
J'ai appelé 10 août 2017 pour savoir pourquoi le remboursement ne passe pas, et là on me dit qu'il n'y aura pas de remboursement sous prétexte qu'ils ont déjà procédé à l'annulation de mon contrat chez l'ancien assureur.
Le conseiller m'a pris un rendez-vous avec l'agence de Montigny etc.

Mais voici ce que dit la loi pour un cas comme le mien :
https://assurance-auto.dispofi.fr/assurance-en-ligne-delai-retractation
Un autre lien :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000006292075&dateTexte=&categorieLien=cid
La conseillère de l’agence me dit qu'il s'agit d'une vente à distance, donc pas de remboursement.

Monsieur le médiateur,
Je vous contacte aujourd'hui en premier lieu, avant de passer par la justice.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Dans l'attente de votre retour je vous prie d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments respectueux.


N° de personne (contrat MAAF) : 207030932

Bien cordialement Dernière modification : 22/08/2017

23/08/2017 07:47

bonjour

J'ai souscrit un contrat auto par téléphone le 02/05/2017. Je me suis rétracté un jour après. Avez-vous exercé votre droit à rétractation par LRAR?

Dans la négative la position de l'assureur peut se trouver justifiée par le fait qu'il a déjà entamé ses obligations, conformément à la loi Hamon, en demandant la résiliation de votre contrat antérieur (comme il vous le précise)

23/08/2017 08:41

Bonjour,
Non pas de LRAR,
Parce que je me suis allé directement a l'agence pour la carte verte et donner la lettre de retractation que l'assureur a signer. Je garde toujours une copie.

Mais l'assureur n'a pas nié la bonne reception de la lettre de retractation ...

23/08/2017 18:20

bonjour

Je me suis rétracté un jour après.

Parce que je me suis allé directement a l'agence pour la carte verte et donner la lettre de retractation que l'assureur a signer. donc le lendemain de votre souscription par internet?

Auquel cas l'assureur n'a pu, dans un délai aussi court, entamer les démarches

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