Véhicule sur la route et non en réparation

Publié le 17/11/2021 Vu 300 fois 8 Par
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Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

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17/11/2021 14:31

Bonjour,

Après un accident j'ai déposé mon véhicule chez le concessionnaire pour effectuer les travaux et le lendemain je retrouve mon véhicule sur la route pendant les heures non ouvrable et lorsque j'interpelle la personne qui est au volant du véhicule cette personne est un ami aucun lien de subordination avec l'entreprise il utilisait le véhicule à ses fins personnelles puisque je l'interpellait le véhicule garé sur le parking de chez Picard

Après m'être déplacé chez le concessionnaire pour lui expliquer le problème sa réponse a été si vous n'êtes pas content vous reprenez votre véhicule et le faire réparer ailleurs et pourtant je suis client de l'enseigne depuis de nombreuses années ma question est que puis-je faire afin que cette dérive professionnel ne se reproduise plus puisque il y a une perte de confiance entre le client et le garagiste

Superviseur

17/11/2021 15:04

Bonjour

Il est clair que votre véhicule n'est pas un véhicule de prêt... Vous pourriez perendre contact avec la DGCCRF pour davantage d'infos, mais pour aller plus loin, avez vous conservé une photo ou autre preuve ?
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-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Les conciliateurs...
https://www.service-public.fr/

17/11/2021 15:16

Oui j'ai pris la vidéo du garage et l'arrivée de mon véhicule pendant les heures Non ouvrables avec une personne qui n'appartient pas à la société qui à ses dire était là pour rendre service il venait juste déposer les clés mais juste avant il a utilisé mon véhicule pour aller faire ses courses et rentré chez lui manger

Superviseur

17/11/2021 17:37

Comment êtes vous certain que le conducteur n’a rien à voir avec le garage.?
Classiquement, le professionnel peut prétendre que votre véhicule méritait un essai.
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-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Les conciliateurs...
https://www.service-public.fr/

17/11/2021 18:10

Bonsoir,


Oui j'ai pris la vidéo du garage et l'arrivée de mon véhicule pendant les heures Non ouvrables avec une personne qui n'appartient pas à la société qui à ses dire était là pour rendre service il venait juste déposer les clés mais juste avant il a utilisé mon véhicule pour aller faire ses courses et rentré chez lui manger

On nous dit que cela était pendant les heures non ouvrables ,donc j'en déduit que le garagiste avait prêté le véhicule à quelqu'un d'extèrieur au garage ,ce qui évidemment n'est pas normal .

Cordialement

17/11/2021 19:56

Le motif de l'essai routier a été utilisé mais pas valable a mes yeux puisque j'ai vu mon véhicule sortir du parking de Picard d'une place de parking et il ne s'agit pas d'un essai dynamique du véhicule au vue du motif de la réparation et tout cela pendant la fermeture du midi Et j'ai pris le nom et la qualification du conducteur et il s'agit d'un ami du patron qui utilisait le véhicule à ses dires

Superviseur

17/11/2021 20:07

""Le motif de l'essai routier a été utilisé mais pas valable a mes yeux""

C'est ce qu'il répondra devant un juge si cela allait jusqu'au tribunal.

Qu'attendez vous comme réparation du "préjudice" ?
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-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Les conciliateurs...
https://www.service-public.fr/

17/11/2021 20:16

Pour la réparation du préjudice je viens de terminer avec le directeur de la concession et une conciliation amiable a abouti puisque il a proposer de l'argent j'ai refusé, j'ai préféré que l'on renou la confiance entre nous et qu'il audit son prestataire ( géométrie train roulant) ainsi que la révision du véhicule gratuite et le plein du véhicule

Superviseur

17/11/2021 20:38

Problème réglé donc ,!
Bonne suite
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Les conciliateurs...
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