Remboursement vêtements

Question

22 messages

18/01/2020 10:07

Bonjour,

J'ai acheté des vêtements en magasin en période de soldes mais mes articles ne sont pas soldes.Trop de monde donc je n'ai pas été en cabine d'essayage. Une fois à la maison seulement 1 articles sur 4 me va.J'envoie mon epoux pr remboursement et il revient en me disant c'est non remboursables ni avoir.Echange seulement.Ont-ils le droit? Magasin de marque New Yorker.

Merci.

PAGE

1

Votre texte :

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Pseudo

Nom / prénom

Email

Département

Mot de passe

Numéro de téléphone

J'accepte de recevoir des propositions commerciales de nos partenaires

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance et accepter les conditions générales d'utilisation ainsi que la politique de confidentialite

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

jodelariege · Answer 1 · 18/01/2020

1462 messages

18/01/2020 12:10

bonjour

https://www.economie.gouv.fr/files/directions_services/dgccrf/documentation/publications/depliants/soldes.pdf

le magasin est tout à fait dans son droit ... il fallait prendre le temps d'essayer...

P.M. · Answer 2 · 18/01/2020

49763 messages

18/01/2020 13:19

Bonjour,

Tout dépend ce qui est affiché dans le magasin mais effectivement le remboursement d'un article ou l'émission d'un avoir n'est pas obligatoire, l'échange étant une mesure commerciale éventuellement pratiquée...
__________________________
Cordialement.

Je vous conseillerais de vous méfier de réponses d'usurpateurs qui n'ont qu'une compétence limitée pour répondre et parfois les inventent sans référence juridique et/ou veulent se substituer au Juge en interprétant la Jurisprudence avec mauvaise foi.

janus2fr · Answer 3 · 18/01/2020

Superviseur

15421 messages

18/01/2020 16:52

Bonjour,

Légalement, un achat en magasin est ferme et définitif, il n'existe pas de droit de rétractation dans ce cas.

Certains magasins acceptent de reprendre les achats, mais c'est à leur bon vouloir. En revanche, s'il est noté sur le ticket de caisse ou sur affichette dans le magasin que les achats sont repris, cela engage bien le magasin qui doit s'exécuter...