La relance téléphonique est une des méthodes pouvant être mises en oeuvre lors d'un recouvrement amiable. Le plus souvent, la relance téléphonique permet au créancier ou à la société de recouvrement qu’il mandate de prendre connaissance des raisons du défaut de paiement et de la situation générale du débiteur, éventuellement de négocier un paiement (délais, mensualités…).