Arnaque achat en ligne

Question

1 message

01/02/2021 10:10

Bonjour,
Le 5 décembre, j'ai commandé des voitures télécommandées pour le cadeau de Noël de mes enfants sur le site Modernindigo.com pour un montant de 180€.
Les photos et les vidéos ainsi que les commentaires des autres acheteurs vantaient les qualités de ces voitures et on y voyait des véhicules vraiment performants.
Déjà, au niveau de la livraison, le délai a été plus que long, j'ai reçu 2 des 3 voitures commandées et je suis toujours en attente de la dernière. En outre, les voitures reçues ne correspondent en rien aux photos, elles sont beaucoup plus petites et très différentes.
J'ai envoyé plusieurs mails au vendeur pour demander un remboursement mais ceux-ci sont restés sans réponse.
Je me suis alors tournée vers ma banque pour engager une procédure de chargeback mais elle ne veut pas donner suite à ma demande car je n'ai pas le securiweb.
J'ai signalé l'arnaque sur deux site du gouvernement mais je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent.
Pourriez-vous me conseiller s'il vous plaît?
MErci d'avance.

PAGE

1

Votre texte :

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Pseudo

Nom / prénom

Email

Département

Mot de passe

Numéro de téléphone

J'accepte de recevoir des propositions commerciales de nos partenaires

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance et accepter les conditions générales d'utilisation ainsi que la politique de confidentialite

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

P.M. · Answer 1 · 01/02/2021

47687 messages

01/02/2021 11:21

Bonjour,

Il faudrait savoir si les photos et vidéos étaient contractuelles et si les dimensions des véhicules miniatures ne figuraient pas dans la description mais vous pouviez user de votre droit de rétractation dans les 14 jours de leur réception.

Je vous conseillerais éventuellement de vous rapprocher d'une association de consommateurs...
__________________________
Cordialement.
P.M.

Infos en Droit du Travail du privé : tedforum.com