Bonjour,
J'ai passé commande sur le site degrifnet en date du 4 décembre 2008 d'une montre d'une valeur de 158 euros. Le premier prélèvement a bien été effectué, or la commande ne m'a toujours pas été livré, sur le contrat de vente il est stipulé que les délais de livraison se ferait sous dix jours. Nous sommes le 1ER janvier 2009, et aucun colis ne m'est parvenu, j'ai appelé à plusieurs reprises le service après vente degrifnet qui ne répond pas.
Quels sont mes recours? Dois je faire une opposition auprès de ma banque?
Merci de votre réponse