SOS droits de l'assuré! Manquements de l'assureur???

Publié le 27/08/2010 Vu 1500 fois 0 Par
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Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

27/08/2010 20:22

Bonjour,
J'espère que vous pourrez m'informer-
Je suis assuré depuis plusieures années chez mon agent général d'assurance X, basé à 300km de chez moi-
J'ai un problème de santé important et mon agent est injoignable depuis plusieurs jours- J'ai confiance en lui , il a toujours répondu à mes appels soit à l'instant soit dans la journée- J'ai son numéro de portable mais à ce jour, plus d'abonné , ni à aucuns des numéros de son bureau " plus d'abonné"-
J'ai donc essayé de joindre le service client générale (plateforme) ils n'ont pas d'indications , ni d'autres numéros que ceux que j'ai en ma possession- J'ai contacté la direction dans la région PACA-
Ils m'ont laissé entendre que l'agent devait rendre des comptes ou se restructurer??? Qu'il fallait que je patiente 1 à 2 semaines pour savoir car ils n'en savaient pas plus (la direction!!!) et qu'ils me dirigeraient si j'avais besoin de conseils mais qu'ils n'avaient pas pour l'instant accés à mon dossier car il était dans les "mains" de l'agent et de plus ils avaient un problème de connection internet-
Puis-je résiler pour manquements aux obligations de mon agent générale d'assurance? ou de l'assureur? sans attendre la date anniversaire-
Je suis déçue et très embêtée de cette situation-
Je souhaiterai retrouver un bon agent général mais à proximité, je crois que c'est mieux-
J'espère que vous pourrez me répondre-
Je vous remercie par avance
Nana

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