Remboursement optique retardé

Publié le Vu 683 fois 0 Par babeuh
22/12/2014 11:35

bonjour,
voila, j'ai un probleme avec ma mutuelle.
j'ai pris des lunettes de vue en decembre 2012 mais ma mutuelle ne me les a remboursé qu'en aout 2014 car elle n'avait soi disant pas reçu la facture. Comme je paie mes soins avec une carte spécifique, je ne m'étais pas rendue compte du non remboursement tout de suite et j'avais pensé qu'ils avaient payé directemment l'opticien.
Cet été, suite a un problème de remboursement dentaire j'ai mis le nez ds mes remboursement et suis donc tombé sur ce problème. j'ai renvoyé une facture rééditée par mon opticien en aout mais sur laquelle figure la date de commande en décembre 2012.le remboursement a été fait rapidement derrière, oui mais...
Début de ce mois, je casse mes lunettes et suis obligée d'en faire refaire. je demande donc le montant de remboursement a ma mutuelle qui me dit que comme j'ai utilisée mon forfait et ne peux donc pas bénéficier des 50% de + pour un achat tous les 2 ans.En effet, mon contrat viens d’être renouvelé mais le remboursement est passé sur le contrat de 2014 et non celui de 2013.
Est-ce normal? les lunettes ayant été achetées et payées avec la carte mutuelle sur le contrat 2012-2013, n'auraient elles pas dû passer sur ce contrat?

merci de votre aide.

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