SAV défaillant pour des écouteurs bluetooth

Publié le 12/06/2021 Vu 796 fois 3 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

10/06/2021 23:44

Bonjour.

Le 20/04/2020, j'ai acheté des écouteurs bluetooth sur un grand site de vente internet.

Ils ont fonctionné parfaitement les 6 premiers mois puis il a fallu les charger de plus en plus souvent et depuis un mois ils ne tiennent plus la charge.

Le vendeur m'indique qu'il aurait remplacé l'article dans les 1 à 3 mois après la vente au titre de la garantie mais que le délai est dépassé et que la garantie ne plus plus être appliquée ! Mais il me propose tout de même un remboursement de 50% !

Que dois-je faire ?

Merci pour vos informations. Dernière modification : 10/06/2021 - par franc

11/06/2021 08:16

Bonjour,

En dehors de la garantie commerciale, il existe la garantie légale de conformité (art. L217-4 à 14 du code de la consommation...
__________________________
Cordialement.

Je vous conseillerais de vous méfier de réponses d'usurpateurs qui n'ont qu'une compétence limitée pour répondre et parfois les inventent sans référence juridique et/ou veulent se substituer au Juge en interprétant la Jurisprudence avec mauvaise foi.

12/06/2021 16:13

Bonjour.

S'agissant d'un article neuf, j'ai donc invoqué la garantie légale de conformité. Par retour de mail rapide et authentifié, le vendeur s'engage à me rembourser le bien et ne souhaite pas que je lui retourne le produit en panne.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement.

12/06/2021 18:07

Bonjour,

Elle est belle la vie avec le code de la consommation et Légavox...

Merci d'avoir pensé à nous tenir au courant...
__________________________
Cordialement.

Je vous conseillerais de vous méfier de réponses d'usurpateurs qui n'ont qu'une compétence limitée pour répondre et parfois les inventent sans référence juridique et/ou veulent se substituer au Juge en interprétant la Jurisprudence avec mauvaise foi.

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1434 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

403 avis

150 € Consulter