accés aux comptes-prêts refusé par le contentieux

Bonjour,
Aprés avoir connu pendant 6 mois des problèmes de remboursement d'un crédit immobilier, j'ai fait l'objet d'une procédure de recouvrement judiciaire par ma banque (Credit mutuel), et aprés avoir vendu un appartement et accepté de payer une somme plus conséquente que celle prévue initialement (1250 euros), la situation s'est stabilisée...du moins, c'est ce que j'avais cru comprendre pendant 1 an, au cours duquel je me suis scrupuleusement conformée à cet accord, bien qu'il fût informel, la banque n'y ayant pas souscrit explicitement. Aujourd'hui, on me supprime brutalement tout moyen de pouvoir suivre via internet les opérations effectuées sur mes comptes-prêts gérés par le contentieux, et on me refuse également tout relevé mensuel m'indiquant l'affectation de la somme de 1250 euros que je vire mensuellement.

jje suis également au credit muteul et j'ai le meme souci. en BdF depuis 2002 pour interdiction de credit, je pouvais jusqu'à une dizane de jour gerer mes comptes via net.mon compte ne connait ni decouvert ni uimpayé depuis 7 ans et la plus rien de disponible sur le net ou via tel seul livret visible. d'epres ma conseillere c'est une directive de la DG et c'est sans exception pour toutes personnes fichés que c'est bloqué.et bien sur sans avoir ete prevenu par la banque qui elle continue a encaisse l'abonnement d'un service qu'elle ,e donne pluis. merci a celui ou celle qui pourra nous eclairer voir aider pour remedier a cela