Litige concernant la non conformité des articles avec la Redoute

Publié le 11/03/2014 Vu 1690 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

11/03/2014 16:29

Bonjour,
J'ai reçu le 17 février une lettre de la direction client la redoute me notifiant une litige de1887,25€ concernant différents retours qui ne leur sont pas parvenus pour certains ou dont le contenu était non conforme pour d'autres. malgré les preuves de dépôt aux relais colis mon attestation sur l'honneur et un mot du relais disant que certains paquets arrivent ouverts, rien n'est fait pour régler le litige. Tous mes courriers sont des LRAR mais ça ne sert à rien. Ils m'ont renvoyé les non conformes à mon domicile et en effet ces articles ne m'appartiennent pas. Ils m'ont prélevé déjà une bonne partie de la somme et continuent de me trouver des non conformes, me disent que je suis malhonnête au téléphone ...Je ne sais plus quoi faire? Vu les échanges téléphoniques il est inutile d'espérer un arrangement amiable. Ils me menacent par courrier du service juridique du service fraude et me disent qu'ils se demandent depuis quand je renvoie des articles qui ne sont pas de chez eux. Merci de me dire comment me sortir de ce litige qui n'en finit pas. Merci beaucoup Cordialement MMe fabre

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1426 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter