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bonjour,
moi et mon époux avons contracté un prêt immobilier.
Il y a 2 mois de cela nous avons constaté que la somme prélevée avait changé à la hausse :
après appel auprès de notre conseiller, nous avons constaté 2 choses :
1. qu'ils avaient oublié de nous prélever le mois précédent et ont donc décidé de modifier nos mensualités à la hausse pour combler le retard
2.que l'échéancier initialement signé - a été modifié 3 jours après sa signature - et sans notre accord et que nous avons désormais un prêt sur 26 ans au lieu de 25 - avec un coût total plus élevé - et que la 1ère année (l'an dernier) nous avons donc remboursé 10 000€ d'assurance et intérêt sans jamais avoir remboursé le prêt.
Nous avons donc sollicité un RV avec le directeur d'agence et notre conseiller - pour voir ce qu'il est possible de faire :
- nous voudrions soit récupérer les 10 000€ payés - et recalculer le tout pour partir sur notre accord initial - soit recalculer le tout pour ne payer peut être que le prêt sans les intérêts et assurance l'an prochain pour rééquilibrer...
dites nous ce qu'il est possible d'exiger - et sans accord - jusqu'ou les démarches doivent aller pour obtenir réparation.
Merci par avance
Mme Sieux : lessioux@free.fr
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