Abonnement Internet abusif par Orange

Publié le 14/10/2009 Vu 2857 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

14/10/2009 16:47

Bonjour,
Client "free" depuis plus de 5 ans, suite à une semaine particulièrement difficile (4 demie journées sans Internet ni téléphone) j'ai contacté le 1014 pour connaîtres qu'elles étaient leurs offres. Deux jours après je me rends compté de l'abus d'Orange qui avait lancé un abonnement. Le 1014 contacté me revoi sur le 3900 où l'on m'assure que le contrat est abandonné.
Deux jours après(veek-end oblige) soit lundi 7/09 à 19 heures plus d'Internet, et un contrat dans ma boite à lettre. Et le lendemain la LiveBox arrive par la poste.
Retour immédiat de ce contrat non signé et lettre recommandée avec AR au Directeur du service client à Bordeaux (opération renouvellée 3 fois)ainsi que la LiveBox, sans aucun effet.
Je récupère ma liaison free à condition de payer les frais (90€) le 2/10 soit 1 mois après.
Depuis je reçois de la part d'Orange des factures et lettres de menaces si LiveBox non retournée et abonnement du premier mois alors que je n'ai jamais eu la liaisont par Orange et que la LiveBox a été retournée de suite.
Je ne sais plus quoi faire pour sortir de cette situation.
Si l'un de vos avait une solution, il serait le bien venu.
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1428 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter