Achat sur internet sans réception de la commande

Publié le 31/08/2021 Vu 307 fois 5 Par
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Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

30/08/2021 12:37

Bonjour,

Le 17 juillet 2021, j'ai commandé une pompe à essence sur le site Jeep D Day 44, le 20 juillet 2021, mon compte CRCA a été débité du montant de la commande.

A ce jour, malgré plusieurs relances vers ce site : mails, appels téléphoniques, tous dirigés vers serveur vocal, LR/AR pour annuler ma commande et demander le remboursement, je n'ai rien obtenu.

Que dois je faire ? sachant qu'après consultation des avis Google sur ce site, d'autres clients sont dans le même cas que moi !!!

Merci par avance pour vos réponses.

Cordialement. Dernière modification : 31/08/2021 - par Tisuisse Superviseur

30/08/2021 13:17

Bonjour,



il existe l'action de groupe :

https://www.legavox.fr/blog/legavox/action-groupe-outil-perfectionner-26533.htm

https://www.legavox.fr/blog/maitre-anthony-bem/extension-quot-actions-groupe-quot-22595.htm

Je vous conseille de prendre contact avec une association de consommateurs type CLCV, UFC QUE CHOISIR et autres
__________________________
Le Droit vient en aide à ceux qui sont vigilants.

https://www.legavox.fr/blog/jerome-chambron/pour-tout-probleme-precontentieux-contentieux-29516.htm

30/08/2021 13:42

Bonjour,

Il faudrait savoir comment vous avez payé la commande et sous quel délai était prévue sa livraison...
__________________________
Cordialement.
P.M.

Infos en Droit du Travail du privé : tedforum.com

31/08/2021 08:14

Tout d'abord, je vous remercie pour vos réponses. Le paiement a été effectué par carte bancaire directement sur le site Jeep D Day 44. Le délai de livraison était annoncé sous 3 à 5 jours.

Concernant la LR/AR, l'avis de réception a été signé par le destinataire le 20 août 2021, ce qui atteste de la réception de ma demande de remboursement.

Dans l'attente de vous lire.

31/08/2021 08:26

Bonjour,

Il faudrait voir si avec votre carte bancaire vous avez une assurance garantissant les achats sur internet sinon, si avec un de vos contrat d'assurences vous avez une protection juridique pour ce genre de conflit...
__________________________
Cordialement.
P.M.

Infos en Droit du Travail du privé : tedforum.com

31/08/2021 08:41

--- Merci à vous ---

--- Je viens de solliciter M. le Responsable d'Agence locale CRCA au sujet des garanties sur les achats Internet avec ma carte bancaire ---

--- Cordialement ---

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