Comment Alice traîte ses clients

Publié le 10/07/2010 Vu 1359 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

10/07/2010 15:22

Bonjour,

Je M'appelle Rudy , et je tiens à faire part de mon expérience concernant le fournisseur d'accès internet Alice :

Pour commencer un vendeur s'est présenté chez moi en m'annoçant quela capacité de ma ligne était augmentée. Je l'ai alors écouté. Il a fini par me dire quAlice était le seul à pouvoir faire que j'en profite.

J'étais décidé à changer d'opérateur mais j'étais intéressé par l'offre à 19€90.
Il m'a répondu qu'il lui était impossible de me vendre celle-ci, mais que je pourrais en profiter plus tard en appelant le service client.

Arrive le matériel , et après l'installation , j'ai eu la surprise de constater , que mon débit était le me que chez mon ancien opérateur.

J'ai tenté une récclamation par téléphonne qui n'a conduit quà l'obtention d'une adresse postale. J'ai donc écrit afine de demander un geste commercial.

J'ai reçu une belle lettre hors sujet , frisant l'autisme.
Je décide tout de même de rester et d'appeller le service client pour obtenir l'abonnement à19€90. L'opératrice m'a répondu :
CETTE OFFRE EST DISPONIBLE UNIQUEMENT POUR LES NOUVEAUX CLIENTS .

Donc pour finir j'ajouterai un postscriptum :
Quand le vendeur (et plus tard une autre commerciale) il ne s'est pas présenté comme venant de chez Alice et je ne suis pas sûr qu'il m'aie montré sa carte (Je l'ai vérifié au contact de l'autre commerciale).
Hors ce type de démarchage est interdit
C'est pour cela qu'ils nous appellent par téléphone afin que nous témoignons , grâce à un enregistrement , de la légalité de la démarche du vendeur.
Généralement , nous répondons OUI , car nous pensons que ce n'est pas important ou parce que nous avons vu défiler tellement de documents au logo de l'entreprise .

Répondre
Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. HABA

Droit de la conso.

0 avis

Me. KHEMIS

Droit de la conso.

56 avis

Image Banderole Devenez bénévole sur Légavox

Devenez bénévole

Légavox

Participez à la communauté Légavox en devenant bénévole et en aidant les internautes dans leurs problématiques juridiques du quotidien.