Garantie pièces, main d'œuvre et déplacement ?

Publié le 11/09/2022 Vu 420 fois 3 Par
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09/09/2022 15:18

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai fait installer une filtration à sel sur ma piscine le 22/09/2021 (matériel neuf).

Un technicien est passé pour la remise en route au printemps (étalonnage des sondes etc...) le 28/05/2022.

Le 5/09 dernier, une anomalie survient sur une des sondes nécessitant le passage d'un technicien pour de nouveau un étalonnage d'une sonde pourtant déjà effectuée le 28/05!!!

Je viens de recevoir une facture pour le passage du technicien d'où mon étonnement.

La main d'œuvre, le déplacement et les produits qui ont été nécessaires pour faire ''revenir l'eau à des valeurs normales doit-il être en garantie ?.

Après appel téléphonique à la société, celle-ci maintenant veut juste que je règle les produits qui ont été nécessaires pour faire revenir l'eau à des valeurs normales.

D'où ma question : est ce que TOUT doit être pris en garantie ou pas sachant que si la sonde n'avait pas eu un souci aucun produits n'auraient été nécessaire.

Merci d'avance pour votre réponse et à bientôt.

Bien cordialement

09/09/2022 15:29

Bonjour,

Il faut relire votre contrat et les clauses de la garantie.

Si le déréglage est dû à un manque d'entretien de votre part, ceci ne peut être couvert par la garantie, sauf geste commercial;

09/09/2022 15:50

Merci pour votre réponse rapide.
Non non pas de manque d'entretien de ma part...
Anomalie de la sonde d'après le technicien ayant provoqué le dérèglement du système !!!

11/09/2022 16:08

Bonjour,


Après appel téléphonique à la société, celle-ci maintenant veut juste que je règle les produits qui ont été nécessaires pour faire revenir l'eau à des valeurs normales.


Si il s'agit de produits d'entretien cela m'étonnerait que ce soit dans la garantie .

cordialement

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