Refus colis abîmé, délais de réexpédition du vendeur ?

Publié le 17/09/2015 Vu 824 fois 0 Par
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17/09/2015 00:50

Bonjour à tous,

En date du 12/08/2015, je reçois mon colis commandé sur internet mais celui-ci étant très abîmé je le refuse, il repart donc chez le vendeur.
Le 15/08, je l'informe de mon souhait de rétractation et demande donc un remboursement.
Le vendeur m'enverra un e-mail me précisant que le produit ayant subi des transformations à ma demande, celui-ci ne pourrait être remboursé mais qu'il allait être réexpédié.
Nous sommes aujourd'hui le 17/09 et toujours pas de colis...
Quelles sont ses obligations concernant le délai de réexpédition ?
De plus, en consultant son site, je m'aperçois que le produit n'est plus disponible à la vente...
Je souhaite une nouvelle fois me faire rembourser.
Compte tenu de tous ces éléments, si j'en fait la demande, est-il dans l'obligation de le faire ou pas ?
Quelles démarches dois-je entreprendre ?
Merci pour vos réponses

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