utilisation frauduleuse ligne telephonique

Publié le 07/09/2010 Vu 1745 fois 0 Par
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07/09/2010 20:30

Bonjours,

au mois d'avril j'ai perdu mon téléphone portable et des communications téléphonique ont été passé depuis, apparemment vers l'Afrique, pour un montant d'environ 300 euros.

Pas une réaction de la part de mon opérateur ni même un geste commercial.

Ce jour, j'ai constaté que des appel internationaux avaient encore été passé depuis cette ligne et ce pour un montant de plus de 450 euros.

Après avoir pris contact avec mon opérateur j'apprends que ce sont des appels qui date également du mois d'avril, ces derniers m'ont annoncé que les appels internationaux étaient reçus et facturés chez eux 3 mois après, que c'était donc pour cela que ces appels m'étaient facturés seulement maintenant.

Toujours aucune réaction de leur part et aucun remboursement envisageable.

Est-ce qu'il y a un recourt juridique afin d'obtenir un remboursement?

Merci d'avance de votre réponse

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