loi Warsman - montant du dégrèvement

Publié le Vu 413 fois 0 Par Tottereau Agnes
25/07/2019 18:49

Bonjour,

J'ai eu une fuite d'eau importante après compteur. J'ai fait réparer et ai eu un dégrèvement.

J'avais lu sur les sites d'information que la facture était plafonnée à deux fois la moyenne de mes consommations habituelles.

Veolia me facture plus de 4 fois le montant. Ils me disent que la regle du double des consommations concerne le seuil a partir duquel une fuite est considérée comme importante mais que c'est eux qui décident du montant du dégrèvement.

Qu'en est il rééllement.?

Par ailleurs le relevé avait eu lieu en janvier pour une facture en fevrier et comme la facture de juillet est calculée en estimatif me revoici avec une facture anormale, puisqu'elle englobe les consommations de janvier ! j'ai refait une demande de dégrèvement mais j'ai vraiment l'impression de me faire mener en bateau...

votre avis ?



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