Achat à l'étranger non livré

Publié le 22/09/2015 Vu 587 fois 0 Par
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22/09/2015 12:36

Bonjour, j'ai achete un produit de sport sur un site anglais le 31 août 2015. 48 heures après le Prélèvement a été effectué sur mon compte bancaire. J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi mon colis était parti le 3 septembre. Depuis plus de nouvelles. Quand je contacte le site ils m'expliquent que le colis est parti et qu il devrait bientôt arriver. Or nous sommes le 22 septembre et pas de nouvelles. Que puis je faire ? Quel recours ? Vers qui me tourner ? Est il possible que le colis soit bloqué à la douane ? Si oui que dois-je faire ? Merci pour votre aide.

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