Attaquer un garage pour ne pas avoir de disponibilité pour prendre un véhicule en panne

Publié le 12/01/2019 Vu 448 fois 2 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

12/01/2019 03:05

Bonjour,

Je travaille dans une succursale d’une marque automobile française en temps que réceptionnaire et j’ai reçu un client hier soir pour un problème sur un véhicule d’occasion acheté chez nous un ans au paravant. Ce véhicule n’est plus sous garantie constructeur mais a une extension de garantie prise à l’achat.

Ca panne étant que son éclairage extérieur et ces essuie-glaces sont devenue incontrôlable, depuis une semaine.

Le client m’a demandé un rendez-vous tout de suite pour pouvoir résoudre son problème. Je lui est répondu que nous n’avi pas de disponible avant 10 jours.

Le client m’a demandé un justificatif pour prouver que je n’avais pas de disponibilité pour prendre son véhicule car il voulait attaquer au pénal le garage car son véhicule était dangereux et il qu’il ne pouvait voulais plus rouler avec.

Es-il dans son droit ? Ou ai-je le droit de lui proposer un autre garage avec de meilleur disponibilité ?

Merci par avance pour votre aide

12/01/2019 09:38

Bonjour,

Si l'extension de garantie ne prévoit pas que la réparation doit être exécutée dans votre établissement, le client peut aller où il veut...

Il m'étonnerait qu'une plainte aboutisse...
__________________________
Cordialement.
P.M.

Infos en Droit du Travail du privé : tedforum.com

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.


Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. KHEMIS

Droit de la conso.

59 avis

Me. CARNAZZA

Droit de la conso.

6 avis

Image Banderole Devenez bénévole sur Légavox

Devenez bénévole

Légavox

Participez à la communauté Légavox en devenant bénévole et en aidant les internautes dans leurs problématiques juridiques du quotidien.