Commande sur internet, problème de livraison

Publié le 05/01/2016 Vu 955 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

05/01/2016 20:55

bonjour,
j'ai fait une commande sur le site showroom-mod, le 17/12/2015, paiement par carte bancaire, prélevé sur mon compte le 18/12/2015.
Ne voyant pas ma commande arrivée et ne pouvant pas la suivre sur le site de la poste car celui-ci me disait "référence non valide", je viens de recevoir un mail, (suite à ma réclamation pour le retard de livraison), me disant que l'article n'est plus fabriqué, et me précisant qu'ils me faisaient un "avoir" du montant de cet achat. je ne suis pas d'accord sur cet "avoir" car pour ma part j'avais payé directement à la commande, je souhaite tout simplement être remboursé car je ne veux plus faire d'achat sur ce site.
pouvez-vous me préciser si ma demande peut aboutir afin que je récupère mon argent, et non pas qu'ils m'obligent à commander autre chose chez eux, alors que je n'ai besoin de rien d'autre, et me préciser la marche à suivre.
je vous remercie par avance de votre aide,
cordialement.
Karine psqr

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.


Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. KHEMIS

Droit de la conso.

59 avis

Me. CARNAZZA

Droit de la conso.

6 avis