Fermeture abusive compteur gdf

Publié le 30/03/2009 Vu 1827 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

30/03/2009 17:34

Lors de mon déménagement en 09/08, j'ai effectué les démarches nécessaires auprès de GDF concernant le précédent et le nouveau logement.
Au mois de décembre 08, s'étonnant de ne pas recevoir de facture j'ai contacté leur service et leur ai donné tous les éléments nécessaires. Cela n'a pas suffit, j'ai du rappeler au mois de janvier, février où j'ai à chaque fois redonné toutes les infos. On m'a alors assuré qu'un agent passera sous 15 jours. Et toujours rien! Jusqu'à ce que le mercredi 25 mars 09 où un agent s'est déplacé pour fermer mon compteur. J'ai appelé au moins 15 fois leur service, impossible d'avoir un RDV problème informatique, puis lorsque la prise de RDV est possible le vendredi 27, je m'entends dire que le rétablissement ne pourra être fait rapidement, je ne suis pas prioritaire, peut être le mercredi 1er avril ! (sous entendu on y est pour rien, vous n'avez pas du nous contacter en septembre, en effet j'apprends que j'ai passé au moins 30 min de n° spéciaux pour rien ils n'ont pas de trace informatique des conversations téléphoniques).
Toujours est il que je me retrouve sans gaz pendant plus d'une semaine, que je subis l'incompétence de leur service et qu'en plus ils rejettent toute responsabilité. Je regrette de ne pas avoir de courrier mais j'ai tout de même le détail de ma facture téléphonique pour lister les appels.

Merci d'avance de me faire part de la démarche à effectuer pour obtenir dédommagement.

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1426 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter