Ma pompe a chaleur mise en service il y as un mois air eau gele en exterieur

Publié le 30/12/2021 Vu 2152 fois 3 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

28/12/2021 19:33

Bonjour, (on dit bonjour en arrivant quelque part, pas chez vous ? )

J'ai fait installer une pompe à chaleur "air - eau" par xxxxxx il y a un mois. L'unite extérieure gèle à zero degres, le thermostat de la maison ne commande plus la pompe à chaleur, elle passe en thermo siphon et chauffe en permanence et donc est toujour en fonctionement. Seulemet la societe fait la sourde oreille, ma laisse 7 jours par moins 7 degres sans chauffage, un tecnicien est venu bricoler l'électronique et les faits sont maintenant comme ci-dessus, je n'ai pas la facture de l'instalation. Je pense que la société est incompétente et profite de moi.

Dans pareil cas, que dois-je faire ? je suis désemparé, je viens d'envoyer une lettre recommandée à la société pour faire part des ennuis, je pence qu'il serait judiciable qu'un expert passe pour voir et me conseiller de la mauvaise installation . Que dois-je faire ?

Merci d'avance.



Rappel des CGU de ce forum :

Il est formellement interdit d'incriminer des sociétés ou des personnes physiques. L’Internaute veillera donc à utiliser des termes génériques pour exposer son éventuel litige ou apporter sa contribution (exemples de termes génériques : magasin, voisin, garage, entreprise etc.). Dernière modification : 30/12/2021 - par Tisuisse Superviseur

Superviseur

28/12/2021 21:06

Bonsoir
Le dégivrage de votre pompe à chaleur ne s’enclenche pas. Le problème est technique.
Après cette lettre recommandée AR, vous pouvez faire intervenir le conciliateur de justice, puis le tribunal de proximité ou judiciaire.

https://demarchesadministratives.fr/demarches/litige-du-quotidien-saisir-le-conciliateur-de-justice-pour-trouver-un-accord-a-lamiable#.
__________________________
Pas d'affrontement stériles SVP, uniquement des réponse claires et concises La fréquentation du site est liée à l'image et la réputation du forum.. (°_°)

Superviseur

29/12/2021 07:33






Publié 29/12/2021 00:37





merci de votre premiere reponse,ou trouver un technicien expert en chauffage pour diagnostiquer les problemes de ma pompe a chaleur



Ce n'est pas de notre ressort... Sur internet bien sûr... mais vous pouvez aussi faire établir un constat d'huissier.

MERCI DE CONTINUER SUR CE FIL et ne pas ouvrir un nouveau sujet.
__________________________
Pas d'affrontement stériles SVP, uniquement des réponse claires et concises La fréquentation du site est liée à l'image et la réputation du forum.. (°_°)

Superviseur

29/12/2021 08:02

Pour en revenir à l'action que vous pouvez mener juridiquement, vous êtes protégé par plusieurs formes de garanties... (le rappeler dans votre lettre à l'installateur).

Garantie décennale, garantie du parfait achèvement, garantie de bon fonctionnement, mais aussi pour les dommages qui ne sont pas couverts par ces garanties biennales ou décennale, la Garantie liée à la responsabilité contractuelle de droit commun (art. 2224 du Code civil).

https://www.auxiliaire.fr/article-de-blog/special-construction/les-garanties-legales-dues-par-le-constructeur-biennale

Si l’installateur ne répond pas, vous avez la possibilité de saisir la justice comme dit plus haut.

Les associations de défense des consommateurs peuvent aussi vous aider.
__________________________
Pas d'affrontement stériles SVP, uniquement des réponse claires et concises La fréquentation du site est liée à l'image et la réputation du forum.. (°_°)

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1435 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

403 avis

150 € Consulter