Rétractation du remboursement

Publié le Vu 537 fois 0 Par Remvans
29/10/2014 09:13

Bonjour, j ai commandé un appareil sur internet au mois de décembre 2013. Suite à un dis fonctionnement de l appareil je l ai retourné au site marchand qui m a renvoyer un appareil en retour d occasion abimé et incomplet. J ai donc refusé cet appareil et après plusieurs appels j ai reçu un mail le 8 octobre 2014 m informant du remboursement dans un délais de 4 à 7 jours ouvrés. Le 25 octobre 2014 n' ayant aucune nouvelles je recontacte le site marchand qui m informe cette fois ci qu il ne me rembourse plus. En a t il le droit ? Car de ce fait mois j ai de mon côté reinvestit dans un appareil suite au mail m informant du remboursement.
Merci de m éclairer sur la situation.
Cordialement.

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