service après-vente et retour commande internet

Publié le 05/03/2012 Vu 1079 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

05/03/2012 17:31

Bonjour,
j'ai acheté via internet sur le site de "KGBDEALS" une tablette numérique en date du 10 décembre. le fournisseur est "TABMANIA".
la commande a pris beaucoup de retard. En cause selon le fournisseur, le règlement de l'intermédiaire (kgbdeals) au fournisseur. Dans un 2ème temps, je reçois un numéro de suivi collissimo, qui ne correspond à rien; et pour cause, le fournisseur, en réponse à plusieurs mails, me réponds que le colis à été transmis au transporteur en Chine le jour où celui-ci partait en congé. J'ai donc contacté l'intermédiaire qui m'a rappelé et selon eux allaient se mettre en contact avec le fournisseur.
Ce dernier s'engageait à livrer la marchandise vers le 15 Février.
Celle-ci nous a été livrée le 27 Février, contre-remboursement de 36 euros de frais de dédouanement, alors que sur le deal, était indiqué "frais de port inclus", ce qui , pour moi, laissait présager l'absence de frais supplémentaire, puisque rien n'était indiqué.
Par ailleurs, la tablette ne fonctionne pas.
J'ai contacté le fournisseur, qui me demande de la renvoyer à mes frais ...en Chine.
Quels sont mes recours, et surtout dois-je renvoyer la tablette en Chine alors que le commercant est situé en France?

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1428 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter