surconsommation d'eau liée à un problème d'installation

Publié le 17/02/2011 Vu 2416 fois 1 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

17/02/2011 07:37

Madame, Monsieur,


Nous venons de recevoir à notre grande stupéfaction une facture de la SAUR pour 1 million de litre d'eau !!!!!Le montant s’élève a 1300€ Et!!!!

Le dernier relevé a été fait le 29 octobre 2010 et donc dès la réception de ma facture je suis allé personnellement relever le compteur d'eau ; et là nouvelle surprise en 3 mois nous avons consommé 600 000 litres d'eau!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ce qui veut dire que sur ce rythme la prochaine facture de juin s’élèverait à 2100€ soit 1 million 400 000 litres de consommation!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! qui équivalent à 1 mois et demi de salaire de ma femme qui est seule à travailler pour l'instant ; ce qui équivaut sur une année complète à 3 mois de son salaire!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pourtant je n'exploite pas un site éléphant bleu pour laver les voitures!!!!!
Nous sommes de simples particulier avec 2 petits enfants,1 lave linge, 1 douche, 1 baignoire et système de chauffage au sol par aérothermie ; après passage d'un chauffagiste le problème est bien là.

Il n'y a pas de fuite sur le réseau publique (SAUR) ni sur le réseau privé. La surconsommation serait liée au fait qu'à la sortie de notre ballon d'eau il aurait fallu installer un réducteur de pression. Notre installateur est à 30 km de la maison et sous entend que si nous faisions intervenir une société plus proche cela l'arrangerait....C'est pourquoi nous avons contacté un chauffagiste près de chez nous qui nous a fait un devis de 350€!

Que fait on de la facture à payer et de celle à venir? Dois je régler le problème à l'amiable avec l'installateur et lui faire payer la facture ou l'attaquer en justice? Dans tous les cas un réducteur de pression devra être installé et je ne veux rien payer ni facture d'eau ni installation étant donné que tout à été mal prévu à l’installation.Que dois je faire ?

Cordialement,

Denis CASAS
0613269338
mail : denis.c@voila.fr

17/02/2011 12:09

Bonjour,

Quant à la facture d'eau, j'ai peur qu'elle ne puisse être contestée auprès de la SAUR qui se contente de réaliser le relevé et facture ensuite. D'ailleurs, ayant fait le relevé vous-même, vous avez constaté, également, une surconsommation évidente !
Néanmoins, si le problème est lié au fonctionnement du cumulus produisant l'eau chaude qui, semble-t-il, subirait une pression trop forte, il doit être doté d'une sécurité qui, en cas de surpression, fait "cracher" le surplus d'eau à l'extérieur pour que la pression interne redevienne normale. Si tel n'est pas le cas, la situation est extrêmement dangereuse car il pourrait exploser avec tous les risques de blessures et d'incendie que cela pourrait provoquer !
Or, vous ne précisez pas si vous avez constaté la présence d'eau sous le cumulus, régulièrement.
Je suis, également, surpris que ce dysfonctionnement produise une telle surconsommation à lui tout seul ??
Si tel est le cas, essayer de trouver un arrangement amiable avec votre installateur, et pas une autre personne, qui doit bénéficier d'un contrat d'assurance professionnel.
Cette assurance pourrait prendre en charge la réparation et la surfacturation.

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.


Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. KHEMIS

Droit de la conso.

59 avis

Me. FAOUSSI

Droit de la conso.

16 avis

Image Banderole Devenez bénévole sur Légavox

Devenez bénévole

Légavox

Participez à la communauté Légavox en devenant bénévole et en aidant les internautes dans leurs problématiques juridiques du quotidien.