Bonjour et bienvenue
Si le supermarché prouve que la victime a commis une faute, cela peut réduire ou annuler sa responsabilité.
Pour engager la responsabilité du supermarché, il faudra démontrer que la présence de la flaque d'eau constitue un défaut d'entretien ou de sécurité et que ce défaut est la cause directe de la chute et des dommages subis.
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Face à l'agressivité et à la méchanceté, faire preuve d'autorité n'est pas de l'autocratie c'est simplement exiger le respect, peu importe l'attitude des autres (°_°)