Bonjour et bienvenue
Si le supermarché prouve que la victime a commis une faute, cela peut réduire ou annuler sa responsabilité.
Pour engager la responsabilité du supermarché, il faudra démontrer que la présence de la flaque d'eau constitue un défaut d'entretien ou de sécurité et que ce défaut est la cause directe de la chute et des dommages subis.
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Rappel suite à réclamations, nous sommes ici pour aider, non pour culpabiliser des gens qui cherchent de l'aide. Humilité et empathie plutôt que condescendance
Une réponse synthétique peut indiquer un fondement juridique (réf, code, arrêt), sans en coller l'ntégralité, souvent fastidieuse à lire pour un non averti.