DACIA DOIT IL ME PRETER UN VEHICULE ?

Question

2 messages

25/06/2009 12:55

Bonjour, j'ai acheté une Dacia en octobre 2008. Elle est au garage chez Renaut depuis avant hier. Le garage veut la garder 15 jours pour changer la boite à vitesse car il y a un problème de synchronisation de la 5 ème (et apparement pire). Le garage ne veut pas me prêter de voiture(j'habite à 55km du garage !) Etant donné que la voiture est garantie et que le problème vient de la marque, Renaut doit il me prêter un véhicule jusqu'à ce que je récupère la mienne ? Ou même Dacia où j'ai acheté la voiture ? Merci de bien vouloir me répondre. Cordialement. Mme Olano

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jeetendra · Answer 1 · 25/06/2009

941 messages

25/06/2009 14:33

bonjour, de part la loi, le garage n'est pas obligé de vous preter une voiture pour vous dépannez le temps de la réparation, sauf si c'est prévu dans le contrat (Dacia), généralement quand c'est fait c'est contractuel, commercial (rendre service au client).

L'assurance le fait en cas d'accident, ça relève plus du dommaine contractuel que la LOI, n'empeche que vous subissez un préjudice, un désagrément, auquel cas il faut s'adresser directement à Dacia pour une demande de compensation vu le délai excessif d'immobilisation (15 jours), cordialement
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