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Bonjour
j'ai pris un sejour de 15 jours au Costa Rica par Exotica.
j'ai dû interrompre mon sejour au bout de 48h (deces de mon père en France).
sinistre declaré aupris de visa premier bnp mais pas d'indemnisation car pas de chiffrage des prestations non utilisées.
Exotica se dise dans l'impossibilité de chiffrées toutes les pretations car c'est un package (vol, hotels, excursions).
la facture globale acquittée a été donnée.
Quelle solution?
Bonjour,
dans un premier temps, vous pouvez jouer la carte du médiateur : votre agence de voyage doit vous communiquer les coordonnées de leur médiateur de la consommation.
Bon courage.
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De la discussion jaillit la lumière.
https://www.legavox.fr/blog/jerome-chambron/
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