Litige société de déménagement

Publié le 22/09/2015 Vu 390 fois 0 Par
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22/09/2015 19:54

Bonjour,
Je souhaiterai savoir contre qui porter plainte dans le cas de Figure suivant.
Nous avions commandé un canapé à la Redoute. Lors de sa livraison, qui est organisée par Relais Colis, les déménageurs endommagent notre parquet.
Notre premier courrier de plainte a donc été adressé à Relais Colis, qui en a informé la société qui a géré la livraison (Neotrans pour ne pas la nommer, qui sévit en région parisienne).
Or rien dans la commande initiale passée à la Redoute ne mentionne Neotrans. En revanche, Relais Colis apparaît bien dans les emails de la Redoute.
Doit-on porter plainte contre relais colis ou Neotrans, ou même la redoute ?
Merci par avance de votre retour
Cordialement

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