Bonjour et bienvenue
Si vous êtes dans la volonté de tout tenter, saisissez le conciliateur de justice ou la commission départementale de conciliation.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31301#:
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Rappel suite à réclamations, nous sommes ici pour aider, non pour culpabiliser des gens qui cherchent de l'aide. Humilité et empathie plutôt que condescendance
Une réponse synthétique peut indiquer un fondement juridique (réf, code, arrêt), sans en coller l'ntégralité, souvent fastidieuse à lire pour un non averti.