Bonsoir et bienvenue
Désolé pour vous, je comprends que cette situation soit préoccupante, mais nos forums sont dédiés à l'information juridique délivrée par des amateurs ou passionnés, bénévoles mais rarement juristes..
Notre "accompagnement " ne peut donc qu'etre informatif.
Pour ma part si ce n'est fait, je vous suggère de faire un recours gracieux auprès du directeur du CROUS en expliquant votre situation et en fournissant tous les justificatifs nécessaires. Si ce recours n'aboutit pas, vous pouvez peut-être saisir le tribunal administratif compétent.
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Rappel suite à réclamations, nous sommes ici pour aider, non pour culpabiliser des gens qui cherchent de l'aide. Humilité et empathie plutôt que condescendance
Une réponse synthétique peut indiquer un fondement juridique (réf, code, arrêt), sans en coller l'ntégralité, souvent fastidieuse à lire pour un non averti.