Bonjour
C'est la garantie décennale du constructeur qui doit entrer en jeu.
L'expert de l'assurance devrait determiner les causes comme les effets.
Si cela se déroule mal, prenez un avocat pour vous aider avec assignation et demande de contre expertise judiciaire.
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Le cœur encore au Népal, je trouve au monde une autre saveur et comprend encore mieux la nécessité d'une communication empathique et courtoise. (°_°)