Paiement prestation non remplie

Bonjour,

J'ai commandé au mois d'avril une offre fibre de 2GB/S chez Orange. L'elligibilité confirmait la possibilité.

En tant qu'ancien client j'ai bénéficié de réductions. Depuis mon débit oscille entre 300 et 450Mb/s ce qui ne correspond pas à l'offre souscrite.

Après de multiples appels aux services tehniques j'ai obtenu une réponse, ORALE, hélals ma ligne ne peut supporter > 450MB/S

Hors, malgré une remise commerciale pour un mois, je continue de payer mensuellement l'offfre souscrite la plus chère à 2GB/S

Je ne peux pas me permettre la résiliation et l'ouverture d'un autre compte chez un autre opérateur; cette opération prenant environ 3 semaines.

Que puis-je faire svp ?

Merci

Bonjour,

Je sais que nous dépendons des réponses des bénévoles et que nous sommmes au mois d''Aout, mais ma acture arrrivant, je suis preneur de toute idée ou conseil



Merci

Bonjour,

Il faudrait soumettre le problème à votre fournisseur d'accès pour savoir quelle solution il peut vous proposer comme offre en rapport avec votre débit si celui-ci ne peut pas être augmenté...
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Cordialement.
P.M.

Bonjour,

En général le débit donné par le FAI est le débit max possible en théorie. En pratique on n'y arrive rarement.

Par contre chez vous il y a quand même une grosse différence entre le théorique est le réel. Demandez peut être une offre inférieure qui sera probablement moins cher