Devoir d'un constructeur si modele defectueux

Publié le Vu 771 fois 0 Par lorelay007
22/01/2015 10:51

Bonjour,
Voilà mon problème: J'ai achete un televiseur philips dont j'étais ravi.
Deux ans et quelques mois (just.e apres la fin de garantie), grosse deception, à sa bonne volonté l'écran devient noir mais le son continu.
Apres quelques recherches je me rends compte que c'est le modele qui a un défault et que de nombreux consomateurs sont dans mon cas.
Je contacte donc le constructeur qui m'a envoye une cle USB et m'a fait faire une mise à jour et plusieurs manipulations.
Rien n'y fait mon écran continue de faire ce que bon lui semble...
J'aimerai donc savoir si j'ai un recours ou si le constructeur à une responsabilites comme cela vient du modele.
Merci beaucoup pour les futures reponses.

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