Réclamation mutuelle prestation versée à tort

Bonjour

Je reçois en mai 2025 une lettre de mon ancienne mutuelle ( quittée il y a un an) concernant un remboursement concernant des soins dentaires. Le remboursement date de mai 2023.Or j’ai toujours en ma possession le devis du dentiste et le courrier de ma mutuelle suite à l’envoie de ce devis de l’epoque. il y apparait clairement la prise en charge de leur part de cette somme aujourd'hui réclamée. Ainsi il était bien dit que je n’avais pas de reste à charge.

Mon ancienne mutuelle aurait donc fait deux erreurs: lors du devis de prise en charge et lorsqu'elle me rembourse en 2023. Mais elle m'a aussi induite en erreur puisque finalement je devrais cette somme dû à son manquement et me suis engagée de par ses informations de prise en charge.

Merci de m’indiquer quel recours ou démarche à effectuer. Je vous remercie

Bonjour,

vous pouvez vous adresser dans un premier temps au médiateur de votre mutuelle.
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De la discussion jaillit la lumière.

Petit juriste généraliste bénévole à BAC+4 en Droit acquis en 2000 à Grenoble

https://www.legavox.fr/blog/jerome-chambron/